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Customer Success Management (w/m/d)

Wir möchten mit onesome möglichst vielen Menschen Zugang zu Persönlichkeitsentwicklung geben. Hierfür haben wir 30 Jahre Coachingerfahrung von DAX-Vorständen digitalisiert und in einer App zusammengeführt. Nach einem guten Jahr Produkt Development und der Entwicklung stabiler Salesprozesse, haben wir ein Level an Product-Market Fit erreicht, was es uns ermöglicht, erfolgreich auf potentielle Kunden zuzugehen.

Für unsere stetig ansteigende Anzahl an Kunden suchen wir deine proaktive Unterstützung im Customer Success Management.  Dabei gehst du proaktiv in Kontakt mit den Kunden, begleitest diese während des gesamten Projektes und begeisterst sie von onesome.

Wir legen großen Wert darauf unseren Mitarbeitenden alle Freiheiten zu geben, damit sie Leidenschaft und Kreativität in ihre Aufgaben einbringen können. Wir suchen Leute, die Lust haben etwas für andere zu verändern. Für ein positives Miteinander und einen starken Team-Zusammenhalt spielt eine respektvolle und wertschätzende Haltung eine besondere Rolle für uns.

onesome Team
Die Rolle:

Als Customer Success Manager unterstützt du unsere Kunden bei der aktiven Nutzung von onesome und trägst so dem positiven Nutzungserlebnis bei. Dabei leistest du einen erheblichen Beitrag zur Kundenbindung und arbeitest am Aufbau einer langfristigen Kundenbeziehung.

Deine Aufgaben:
  • Du gestaltest aktive die Kundenbeziehungen und begleitest die Projekte
  • Zu deinen Aufgaben gehört auch die Optimierung und
  • Weiterentwicklung der bestehenden Prozesse der Customer Journey (von Projektplanung über Steuerung der Evaluationsprozesse bis zur Erkennung weiterer Potentiale)
  • Auch die Erstellung von Angeboten, Kundenpräsentationen und Informationsunterlagen  zählt zu deinem Verantwortungsbereich
Das bringst du mit:
  • Du verfügst bereits über relevante und praktische Berufserfahrungen
  • Ein kundenorientiertes, verbindliches sowie überzeugendes Auftreten sind für dich selbstverständlich und du hast ein gutes Gefühl für Menschen
  • Selbstständig, strategisch und ausdauernd an Aufgaben  zu arbeiten fällt dir leicht
  • In Deutsch und Englisch bist du verhandlungssicher
  • Dein Wohnsitz ist in Deutschland gemeldet (organisatorische Gründe)
Kein Must, aber Nice to Have:
  • Du hast Erfahrung und Interesse an Coaching, Learning und Development, HR
  • Mit KPIs zur Erfolgsmessung kannst du gut umgehen
Das bieten wir:
  • Ein bilinguales (DE, EN) Mehrgenerationen-Team mit starkem Zusammenhalt
  • Eine top Team-Kultur mit regelmäßigem Teambuilding und Feiern (Wiesn, Weihnachtsfeier, Sommerfest…) und Offsites (Yoga Retreat…)
  • Startup Erfahrung: kreatives Chaos und jede Menge Möglichkeiten, maximale Verantwortung zu übernehmen
  • Fokus auf die persönliche Weiterentwicklung
  • Stärken- und interessenfokussierte Aufgabenverteilung
  • 100% remote aus der EU oder ein Büro im Herzen Münchens
  • 30 Tage Urlaub
  • Natürlich einen Zugang zur Coaching-App
Bewerbung:

Für deine Bewerbung schicke uns:

  • deinen vollständigen CV
  • ein Motivationsschreiben oder Selfie-Video, in dem du folgende Fragen beantwortest:
    • „Was sind deine 1-3 wichtigsten Werte und was bedeuten sie für dich?“
    • „Was macht onesome zum interessanten Arbeitgeber?“
    • „Was bringst du bei onesome ein?“

Die Unterlagen schicke bitte an bewerbung@onesome.de.