Unsere FAQ´s helfen dir weiter
Ist dir eine Funktion in onesome unklar? Oder hast du Probleme mit der onesome App? Schicke uns eine E-Mail an support@onesome.de – wir helfen dir gerne weiter.
Ergibt eine Aufgabenstellung für dich keinen Sinn? Oder du brauchst Feedback zu einer Antwort / einem Ergebnis von dir? Zögere nicht und schreib uns eine E-Mail an coach@onesome.de. Wir klären das gerne gemeinsam!
Hast du eine Termineinladung oder E-Mail zum Kick-Off erhalten, mit dem Hinweis dich in onesome zu registrieren? Wie schön, dann scheint deine onesome-Reise bald zu starten! Du kannst uns gerne an community@onesome.de eine E-Mail schreiben, dann senden wir dir einen neuen Registrierungslink zu. Dieser Registrierungslink ist 4 Wochen gültig.
Hinweis: Schau gerne noch einmal in deinen Spam-Ordner, ob die E-Mail mit dem Registrierungslink dort feststeckt. Vielen Dank.
Bitte entschuldige, wenn du keine Termineinladung erhalten hast. Wir freuen uns, dich bei der nächsten Community Session im Austausch zu erleben. Schreibe uns gerne eine kurze E-Mail an community@onesome.de. Wir schicken dir direkt eine Termineinladung per E-Mail zu.
In onesome gibt es zwei verschiedene Arten von Inhalten. Es gibt Reisen und es gibt Kurztrips.
Reisen kannst du dir wie einen Art Kurs vorstellen. Du gehst den Ursachen deines Verhaltens und Denkens auf den Grund und stößt Veränderungen an. Du kannst sie einmal bereisen.
Kurztrips kannst du dir hingehen wie Übungen/Aufgaben vorstellen. Sie bringen dich ins Tun. Du lernst Methoden kennen und setzt diese sofort um. Du kannst Kurztrips so oft wiederholen, wie du möchtest.
Unsere onesome-Empfehlung: Bereise beide Inhalte zu gleichen Teilen, damit du das volle Potential aus onesome ausschöpfst.
Du kannst (derzeit) Reisen nur einmal absolvieren. Dadurch fokussierst du dich auf das Hier und Jetzt und beschreibst deine Ausgangslage. Hast du einmal eine Reise abgeschlossen, kannst du diese oder Etappen davon nicht mehr zurücksetzen.
Steckst du aber gerade innerhalb einer Reise und hast das Gefühl, du bist am falschen Weg ist das kein Problem. Solange du die Reise noch nicht abgeschlossen hast, kannst du eine oder mehrere Etappen zurücksetzen. Setzt du eine Etappe zurück, setzt du diese und alle darauffolgenden Etappen zurück. Alle zuvor abgeschlossenen Etappen bleiben dir erhalten. Du findest drei kleine Pünktchen neben der Etappe, die du gerne zurücksetzen möchtest – darunter findest du die Möglichkeit “Zurücksetzen”.
In der Menüleiste findest du den Bereich “Erkunden”. Dieser bringt dich zu unsere OASE!. OASE! setzt sich aus den Anfangsbuchstaben folgender Begriffe zusammen: Orientierung, Achtsamkeit, Soziale Beziehungen, Erfolg, Innovation (umgedreht für das “!”).
Vielleicht fragst du dich, warum wir diese Unterteilung eingeführt haben? Sie soll dir helfen einen groben Überblick darüber zu bekommen, zu welchen Überthemen du in onesome Reisen und Kurztrips bearbeiten kannst. So kannst du deine ganz persönlichen Schwerpunkte setzen.
In jeder Reise, die du bearbeitest, sammelst du wichtige Erkenntnisse. Diese heißen in onesome “Schlüsselerkenntnisse”. Du kannst dir deine Sammlung von Schlüsselerkenntnisse im Menüpunkt “Erkenntnisse” ansehen – so hast du zu jederzeit einen schnellen Überblick über deine Erkenntnisse und kannst dir diese so in Erinnerung rufen.
Als Hinweis für dich: Es gibt verpflichtende Schlüsselerkenntnisse – diese werden automatisch für dich gespeichert. Es gibt aber auch optionale Schlüsselerkenntnisse – sie sind für jede:n unterschiedlich wichtig. Du kannst sie per Klick auf das Schlüsselsymbol für dich abspeichern. Keine Sorge: Einen entsprechenden Hinweis bekommst direkt in onesome.
Unsere onesome-Empfehlung: Schaue dir deine Erkenntnisse regelmäßig an – dies fördert den nachhaltigen Transfer in deinen Alltag.
Während der Bearbeitung von Reisen sammelst du wichtige Schlüsselerkenntnisse. Diese kannst du dir jederzeit im Bereich “Erkenntnisse” anzeigen lassen. Möchtest du aber einen gesamten Inhalt mit deinen Antworten Revue passieren lassen, dann ist das auch jederzeit möglich. So kannst du den onesome-Inhalt noch einmal lesen und deine Antworten besser in Bezug setzen.
Wichtig: Du kannst Reisen und Kurztrips Revue passieren lassen. Gehe dafür auf “Erkenntnisse” und suche dir den Inhalt aus, den du gerne Revue passieren lassen möchtest. Neben den Etappen findest du drei kleine Pünktchen. Klicke auf “Nochmal ansehen” und schon geht es los.
Verwendest du onesome auf deinem Desktop findest du die Such-Funktion in der Menüleiste. Am Smartphone sieht es ein wenig anders aus – hier findest du einen Button im Menübereich “Erkunden” (rechte obere Ecke des Screens). Wichtig ist, dass die Suche erst erscheint, wenn du die Intro-Reise abgeschlossen hast – sie dient als Einstieg in onesome und gibt dir den notwendigen Überblick über alle Bereiche in onesome.
Derzeit kannst du deine Schlüsselerkenntnisse nicht exportieren – wir arbeiten aber an einer Lösung. Wichtig ist, dass du aber lebenslanges Leserecht hast – somit kannst du zu jederzeit deine Schlüsselerkenntnisse einsehen, auch wenn dein Account nicht mehr gültig ist.
Wir empfehlen dir 30 bis 60 Minuten pro Woche Zeit in onesome zu investieren. So bleibst du am Ball und lernst dich nach und nach besser kennen. Unsere Reisen sind in einzelne Etappen unterteilt. So kannst du jederzeit eine Pause einlegen und zu einem späteren Zeitpunkt wieder einsteigen. Hast du nicht so viel Zeit, dann lohnt sich ein Kurztrip – diese sind kürzer und bringen dich schnell ins Tun.
Wichtig: Dies ist nur eine Empfehlung. Möchtest du mehr oder weniger Zeit investieren, dann ist das auch in Ordnung. Wichtig ist, dass du in regelmäßigen Abständen wieder einsteigst. Bist du dir unsicher, mit welchem Inhalt du starten sollst oder welche Schritte für dich die richtigen sind, dann schreib uns eine E-Mail an coach@onesome.de. Wir unterstützen dich gerne.
Reisen und Kurztrips dauern in der Regel unterschiedlich lange.
Reisen kannst du dir wie Kurse vorstellen – sie gehen in die Tiefe und dauern aus diesem Grund etwas länger. Aber keine Sorge! Du musst Reisen nicht am Stück bearbeiten – sie sind in Etappen unterteilt, sodass du jederzeit eine Pause einlegen kannst.
Kurztrips haben meist nur eine Etappe und bringen dich schnell ins Tun. Sie sind kurz und knackig, sodass du schnell Zeit dafür in deinem Alltag finden wirst. Plane dafür maximal 15 Minuten ein und schon geht es los!
Der Registrierungslink ist nach Versand 4 Wochen gültig. Schreibe uns gerne eine E-Mail an support@onesome.de. Wir schicken dir gerne einen neue Einladungs-E-Mail mit Registrierungslink zu.
Wenn dir angezeigt wird, dass dein Account in wenigen Tagen abläuft, kann es daran liegen, dass das onesome Projekt zu Ende geht. Schreib uns gerne eine E-Mail an support@onesome.de, wir überprüfen die Gültigkeit deines Accounts und geben dir eine Rückmeldung zum Stand des Projektes. Mach dir aber keine Sorgen: Du wirst direkt in der App informiert, wenn dein Account abgelaufen ist – auch hier findest du nochmals unsere Support-E-Mail-Adresse.
Damit du auf deinem Smartphone Push Benachrichtigungen erhalten kannst, musst du die onesome App auf deinem Smartphone installiert haben. Alle Infos zur Installation findest du auf unserer FAQ-Seite im Bereich „onesome installieren“. Wir empfehlen dir die App über Chrome (Android) oder über Safari (iOS) zu installieren.
Das ist kein Problem. Du kannst in deine Telefon-Einstellungen wechseln und hier entsprechend Änderungen vornehmen. Eine genaue Anleitung findest du je nach Betriebssystem nachfolgend.
Für iOS-Geräte verwende folgende Anleitung:
- Öffne die Telefon-Einstellungen auf deinem Smartphone
- Tippe auf Mitteilungen
- Wähle onesome aus der Liste der Apps aus
- Hier findest du einen Regler mit den Worten „Mitteilungen erlauben“, den du nun aktivieren kannst
Für Android-Geräte verwende folgende Anleitung:
- Öffne die Telefon-Einstellungen auf deinem Smartphone
- Klicke auf Apps
- Wähle die App onesome aus
- Gehe auf Benachrichtigungen
- Hier findest du einen Regler mit den Worten „Zulassen von Benachrichtigungen“, den du nun aktivieren kannst
Manchmal kann es vorkommen, dass dein Betriebssystem/Browser Push Notifications nicht unterstützt. Melde dich hierzu jederzeit gerne an unseren Support unter support@onesome.de.
Manchmal hilft es aber auch schon den Cache zu löschen. Wie du den Cache löscht, hängt von deinem Betriebssystem und dem verwendeten Browser ab. Wenn du hierbei Hilfe brauchst, kannst du dich jederzeit gerne bei uns melden.
Du kannst selbst entscheiden, welche Benachrichtigungen (E-Mail und/oder Push Benachrichtigung) du erhalten möchtest und welche nicht. Die entsprechenden Einstellungen kannst du in deinem Profil-Bereich tätigen. Folgende Klicks musst du dafür durchführen: Profil (in der Menüleiste) – Mein Profil – Einstellungen. Hab keine Sorge: Du kannst die Einstellungen jederzeit wieder ändern – so wie es gerade am besten zu dir passt.
Möchtest du onesome nicht weiter verwenden, kannst du deinen Account und somit deine Daten löschen. Klicke in der Menüleiste auf “Profil” und danach auf “Mein Profil”. Hier findest du direkt einen Button mit “Profil löschen”. Wichtig: Deine Account wird nicht sofort gelöscht. War die Lösung ein Versehen oder du möchtest doch wieder in onesome einsteigen, hast du 14 Tage Zeit dich wieder bei onesome einzuloggen. Dadurch widerrufst du die Löschung. Beachte, dass du keinen Zugriff auf deine Schlüsselerkenntnisse hast, wenn du deinen Account löscht.
onesome ist dein safe space, mit höchsten Anforderungen an den Datenschutz entsprechend der DSGVO. Was bedeutet das konkret für dich? Deine Daten stehen nur dir zur Verfügung und weder dein Arbeitgeber noch andere Personen können die Inhalte einsehen. Wenn Daten verarbeitet werden, dann in psyeudonomisierter Form – das bedeutet ohne dass Rückschlüsse darauf gezogen werden kann, zu wem die Daten gehören.
onesome ist derzeit noch nicht im Apple App Store oder Google Play Store erhältlich. Trotzdem hast du die Möglichkeit onesome einfach zu installieren. Logge dich auf deinem PC oder deinem Smartphone ein. Im Menüpunkt „Profil“ findest du den Button „onesome installieren“. Damit kannst du onesome auf deinem PC und auf deinem Smartphone installieren – auch ganz ohne Besuch des Apple App Stores oder Google Play Stores.
Unsere onesome-Empfehlung: Wir empfehlen dir, onesome am PC und/oder am Smartphone zu installieren. Studien zeigen, dass am Homescreen sichtbare Anwendungen öfter verwendet werden. onesome herunterzuladen kann dir helfen, die App leichter in deinen Alltag zu integrieren.
Du kannst onesome auf deinem Smartphone, deinem iPad/ Tablet und auf deinem PC installieren. Du kannst onesome auch auf mehreren Geräten gleichzeitig installiert haben. Wenn du dich mit deinem Account einloggst, ist dein aktueller Stand gespeichert – du kannst dort weiterreisen, wo du zuletzt aufgehört hast.
Unsere onesome-Empfehlung: Wenn du onesome auf deinem PC installiert hast, wird dir die App direkt am Desktop angezeigt. Auf deinem iPad/Tablet und deinem Smartphone findest du onesome unter deinen Apps gelistet. Ziehe dir onesome auf hier auf deinen Homescreen. Studien zeigen, dass am Homescreen sichtbare Anwendungen öfter verwendet werden. onesome herunterzuladen kann dir helfen, die App leichter in deinen Alltag zu integrieren.
Um onesome zu installieren, logge dich bei onesome ein und klicke auf den Menüpunkt „Profil“. Hier findest du einen Hinweis zur Installation der App (Button: onesome installieren). Je nach Gerät und verwendeten Browser wird die App direkt heruntergeladen oder du bekommst eine einfache Anleitung zur Installation.
Wenn dir dieser Button nicht angezeigt wird, kann es sein, dass du gerade auf einem Browser unterwegs bist, der die Installation nicht ermöglicht. Wechsel auf einen der folgenden Browser, um onesome auf deinem PC oder Smartphone zu installieren: Google Chrome, Microsoft Edge, Opera, Brave.
Eventuell bist du gerade auf einem Browser unterwegs, der die Installation nicht ermöglicht. Das ist aber nicht schlimm. Wechsel auf einen der folgenden Browser und schon solltest du die Möglichkeit der Installation in deinem Profil finden: Google Chrome, Microsoft Edge, Opera, Brave.
Wenn du weiterhin Probleme mit der Installation hast, melde dich jederzeit gerne bei unserem Support-Team unter support@onesome.de
Das Tolle ist, dass onesome automatisch aktualisiert wird, wenn eine neue Version verfügbar ist. Du musst keine manuellen Schritte vornehmen, um immer am aktuellsten Stand zu sein.
Es gibt mehrere Vorteile, die für eine Installation von onesome sprechen:
- Die App als Erinnerung: Studien zeigen, dass am Homescreen sichtbare Anwendungen öfter verwendet werden. onesome zu installieren kann dir helfen, die App leichter in deinen Alltag zu integrieren.
- Schneller ins Tun kommen: Mit nur einem Klick steigst du in onesome ein und kommst so schneller ins Tun. Wenn du einen Haken bei „angemeldet bleiben“ gesetzt hast, musst du dich auch beim nächsten Besuch nicht noch einmal einloggen.
- Push Notifications: Zukünftig werden wir darüber hinaus Push Notifications auf deinem Smartphone anbieten, die dich an deine onesome-Reise erinnern werden. Hierfür musst du onesome ebenso installiert haben.
Bei den Community Sessions trittst du mit deinen Kolleg:innen aus deinem Unternehmen in Austausch.
Den Austausch moderieren unsere Coaches entweder online (virtuell) oder analog und stehen allen bei vertiefenden Fragen oder Anliegen jederzeit zur Verfügung.
Was erwartet dich bei Community Sessions?
- Lockeres Kennenlernen & Netzwerken
- Austausch mit unseren Coaches zur inhaltlichen Vertiefung – vertiefe deine Erkenntnisse aus der onesome-App
- Zeit und Raum für Fragen
- Spaß und Leichtigkeit im Miteinander
Was sind deine Vorteile?
- Gelerntes & Neues miteinander teilen
- Kolleg:innen von einer anderen Seite kennenlernen
- Die gemeinsame Reise als Team reflektieren
Als Vorbereitung auf eine Community Session wirst du gebeten bestimmte Inhalte in onesome zu bereisen – dies können Reisen, aber auch Kurztrips sein. Du kannst auch ohne Vorbereitung an den Community Sessions teilnehmen. Du wirst trotzdem spannende Erkenntnisse sammeln.
Unsere onesome-Empfehlung: Dennoch empfehlen wir stets die Reisen/ Kurztrips davor abzuschließen, da du vertieft in deine Schlüsselerkenntnisse bei den Community Sessions eintauchst und ihr so mehr voneinander im gemeinsamen Austausch lernen könnt.
In den Open Community Sessions kommst du mit anderen onesome Nutzenden außerhalb deiner Organisation in den Austausch. Diese Open Community Sessions werden ebenfalls von unseren Coaches moderiert, vertiefen Erkenntnisse aus der onesome App und fördern einen inspirierenden Austausch und Netzwerken untereinander.
Die Dauer und auch der Abstand zwischen den Community Session variiert je Organisation und Projekt. In der Regel finden die Community Session online (virtuell) statt, in einem Abstand von 1-3 Monaten und über eine Länge von 60-120min. Kleine Pausen, anregender Austausch und inspirierender Input sorgen meistens dafür, das die Zeit verfliegt. Es lohnt sich vorbei zu schauen!
Das onesome Buddy-Programm ist ein ergänzendes Format, in dem onesome Nutzende in Kleingruppen zueinander finden, um sich auf ihrer persönlichen onesome-Reise zu unterstützen. Die Kleingruppen bestehen aus 3-4 Personen, die sich über einen Zeitraum von 3, 6 oder 12 Monate regelmäßig austauschen. Aber keine Sorge, ihr seid nicht auf euch alleine gestellt. In onesome findet ihr Buddy-Reisen, in denen ihr einen Leitfaden und Fragen für euren Austausch erhaltet. So habt ihr eine tolle Struktur und Orientierung für eure gemeinsame Zeit.
Es ist total in Ordnung, wenn du merkst, dass dein Buddy-Team nicht das richtige für dich ist. Falls du dieses Gefühl oder ein anderes Anliegen hast, wende dich gerne per Mail unter community@onesome.de an uns. Wir helfen dir, eine Lösung zu finden.
Die onesome Buddy-Reisen sind spezielle onesome Inhalte mit Leitfragen als Unterstützung und Orientierung während eurer Buddy-Treffen. Diese Inhalte findest du am Ende deiner OASE! im Bereich “onesome Begleitung”.
Wenn du in den FAQ´s nicht alle Antworten auf deine Fragen gefunden hast, dann schreibe uns gerne eine Email an support@onesome.de und wir kümmern uns in kürzester Zeit persönlich um dein Anliegen.
